Уголок потребителя бланк скачать

Категории Бланки заявлений

Правильное оформление уголка потребителя: фото, перечень документов 15 декабря , просмотров: , Раздел: Документы В любой торговой точке это кафе, рестораны, магазины, автосервисы и многое другое — или ином месте, где происходит розничная торговля или другое оказание услуг, где присутствуют отношения потребитель — обслуживающая сторона — законом предусмотрено размещение ряда определённых документов о товаре и работающей с ними организации. Документы должны располагаться на видном месте, которое носит название — уголок потребителя. Что уголок для документов представляет собой? Принято считать, что уголок потребителя — это стенд с актуальной информацией, с которой клиент, к примеру, покупатель в магазине продуктов, может легко ознакомиться и для этого не нужно присутствия работника данного магазина. Не будет ошибкой назвать уголком потребителя непосредственно сам пакет актуальных документов, поскольку законом не оговаривается его чёткие физические параметры, главное — наличие документов и их доступность. Какие документы должны быть в уголке потребителя Для Индивидуальных Предпринимателей и Юридических лиц, так же, как и для разных сфер деятельности, требуется свой определённый комплект документов, но отличий в нем всё же немного, в основном это совпадения.

Оформление уголка потребителя в кафе

Какие документы должны располагаться на стенде потребителя? Каковы штрафы за нарушение оформления уголка потребителя? От чего зависит наполняемость информационного стенда? В данной статье мы рассмотрим вопросы, связанные с уголком потребителей. Порой даже четко установленные нормы законодательства вызывают ряд сомнений и вопросов со стороны организаций и индивидуальных предпринимателей, которые оказывают услуги населению, в чьи обязанности, собственно, и входит оформление уголка потребителя.

Наличие уголка потребителя — это обязанность организации или индивидуального предпринимателя при оказании услуг населению. Важно, чтобы необходимая информация была размещена. Данная обязанность вменена статьей 9 Закона РФ от 7 февраля г. Данная статья требует довести до потребителя информацию о государственной регистрации продавца и названии регистрирующего органа, а также сведения о лицензиях и аккредитации, в случае если осуществляемые виды деятельности подлежат лицензированию и или аккредитации.

Требование по размещению названной информации дублируются в пункте 10 правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19 января г.

Помимо этого сами Правила также должны быть размещены в уголке потребителя п. Непредоставление данной информации является нарушением установленных правил продажи отдельных видов товаров и влечет административную ответственность, предусмотренную статьей Штраф за нарушение Правил для предпринимателей составит от 1 тыс. Можно попытаться оспорить санкции, сославшись на малозначительность нарушения.

Конечно, при условии, если иных нарушений, кроме как отсутствие какой-либо информации на стенде потребителя не выявлено. А стенд с информацией своевременно дополнен необходимыми сведениями.

Пример В ходе проверки магазина установлено, что до сведения покупателей не доведена информация о сроке действия лицензии, об органе, выдавшем данную лицензию, кроме того Правила отсутствовали на информационном стенде. Суд пришел к выводу о наличии в действиях продавца состава вменяемого правонарушения.

Вместе с тем, оценив характер и степень общественной опасности допущенного административного правонарушения, суд применил статью 2. Суд установил, что продажа алкогольной продукции осуществлялась легально, документы, подтверждающие легальность производства и оборота алкогольной продукции, у продавца имелись. При проверке в магазине недоброкачественного товара не обнаружилось, ценники оформлены верно.

Нарушения в виде отсутствия в уголке покупателя правил продажи отдельных видов товаров, а также информации о номере и сроке действия лицензии в наглядной форме устранены в день проведения проверки, других нарушений не выявлено, ранее продавец к административной ответственности не привлекался постановление Федерального арбитражного суда Поволжского округа от 14 мая г.

Требования сводятся к тому, что необходимая потребителю информация должна быть размещена в доступном для ознакомления месте. Что считать удобным местом для ознакомления? Данный вывод подтверждается судебной практикой постановления Федерального арбитражного суда Северо-Западного округа от 14 января г. Конкретных условий, определяющих эти факторы, нет, так что придется самостоятельно оценивать, насколько удобно расположен стенд. Помимо обязательной информации, которая должна быть размещена в уголке потребителя, есть еще и дополнительная информация, немаловажная при оказании услуг населению в сфере бытового обслуживания или розничной торговли.

Наличие ее на информационном стенде законодательством не установлено, что не мешает Роспотребнадзору это наличие проверять. Попробуем сформировать перечень данной информации: 1. Закон РФ от 7 февраля г.

Обратите внимание, что распечатанный вариант данного Закона из интернета или других источников не всегда принимается проверяющими, как надлежащая информация. Инспекторы требуют размещение печатного издания Закона, ссылаясь на то, что потребители должны иметь достоверную информацию, что не всегда могут предоставить источники из интернета; 2. Книга отзывов и предложений; 3. Правила пожарной безопасности; 4.

План эвакуации в случае пожара; 5. Для коммерсантов, оказывающих бытовые услуги, — правила оказания бытовых услуг; 6. Для коммерсантов, оказывающих бытовые услуги, — прейскурант на предоставляемые услуги; 7. Телефоны экстренных служб и контролирующих органов; 8. Информация о внеочередном обслуживании отдельных категорий граждан; 9. Информация о запрете продажи отдельных видов товара несовершеннолетним покупателям алкогольная продукция, табачные изделия ; Санитарно-эпидемиологические правила для торговли и общепита ; Иные правила, регулирующие осуществляемый вид деятельности.

Нормативные акты. Закон о защите прав потребителей от 7 февраля г. Различные специальные правила, регламентирующие отдельные направления деятельности продажа лекарств, бытовое обслуживание и др.

Санитарные правила. В сфере общепита,а также при торговлепищевыми продуктаминеобходимо позаботиться о наличии соответствующих санитарно-эпидемиологическихправил СП 2. Сведения о продавце. Копии свидетельствао регистрации, лицензии если деятельностьлицензируется. Отметим,иногда региональныевласти устанавливаютсвои правила.

К примеру,в Москве в торговых точкахдолжно быть санитарно-эпидемиологическоезаключение о соответствии санитарным правилам с приложениями перечня видов выполняемых работ и или оказываемых услуг, ассортиментного перечня реализуемой изготавливаемой продукции указания, утвержденные распоряжением департамента потребрынка Правительства Москвы от 30 мая г. Контрольные измерители. При работе с мерными товарами в уголкепотребителя необходимо разместить контрольныевесы, контрольный метр.

Книга отзывов. Книгу удобнее расположить на стенде потребителя, но, согласно пункту 8 Правил, книга предоставляется по требованию потребителя, так что выставлять ее на стенд не обязательно. Иная информация. Адреса и телефоны экстренных служб и контролирующих организаций: управление Госторгинспекции, департамента по защите прав потребителей, телефон районного УВД и др. При торговле табачными изделиями и алкоголем — сообщение о том, что продажа товара лицам до 18 лет недопустима.

Правила пожарной безопасности, план эвакуации. Жестких требований относительно иных доку ментов нет сертификаты качества, ассортиментный перечень, при меняемые формы обслуживания , только если местные власти не обязывают размещать их на стенде. Однако бумаги должны находиться в торговой точке. По требованию клиентов, при проверках они предъявляются. Наполняемость уголка потребителя может зависеть еще и от осуществляемой деятельности, например, в аптечных учреждениях могут быть размещены нормативные документы по отпуску жизненно необходимых лекарственных средств постановление Правительства РФ от 8 апреля г.

А если ваша деятельность связана с оказанием парикмахерских услуг, то вам будут нужны санитарные нормы и правила к оборудованию и помещению. Если в вашем уголке потребителей данная дополнительная информация размещена не будет, административную ответственность это не повлечет.

Но это не значит, что данная информация не должна быть в наличии у организации или индивидуального предпринимателя, учитывая, что региональным законодательством могут быть закреплены правила и требования о наличии в организациях розничной торговли или бытового обслуживания тех или иных нормативных документов.

Причем данная информация, также как и уголок потребителя, должна быть размещена в удобном и доступном для ознакомления месте. Данное мнение подтверждается судебной практикой постановление Федерального арбитражного суда Северо-Кавказского округа от 30 октября г. Наталья, Пермский край Внешний вид уголка потребителя, как и его расположение в торговой точке, не регламентированы. Существует лишь одно условие: информация должна быть представлена в наглядной и доступной форме.

Важно, чтобы покупатель мог самостоятельно ознакомиться с документами. Главное чтобы она находилась на виду, к ней был свободный доступ. Андрей И. Журнал учета проверок форма утверждена приказом Минэкономразвития России от 30 апреля г. В журнале содержится информация о проведенных проверках: наименование ведомства, проводившего контроль, дата начала и окончания проверки, общее время в часах, подписи должностных лиц, проводивших проверку.

Журнал, конечно, можно расположить и на стенде, но покупателю информацию о своих ревизиях вы предоставлять не обязаны. Достаточно, что журнал будет находиться у должностного лица торговой точки.

Будет ли нарушением, если закон о защите прав потребителей на стенде потребителя будет в распечатанном виде? ИП Колобов, г. Рязань Особых требований на этот счет не установлено, соответственно, санкций тоже нет. Контролерам больше нравится, когда в уголке потребителя размещается типографские издания документов, да и выглядит оно внушительнее.

Но, думаем, если это будет распечатка из официальных правовых баз при распечатке это автоматически указывается на каждой странице никаких вопросов и претензий не возникнет.

Журналы и бланки

Видео кликните для воспроизведения. Статья отредактирована в соответствии с актуальным законодательством Материалы сайта TBis. Если вы хотите узнать, как решить именно ваш вопрос — обращайтесь в форму онлайн консультанта. Это быстро и бесплатно! Также вы можете проконсультироваться по телефонам: МСК — СПБ —

Оснащение объекта розничной торговли уголком потребителя

Так же как и в случае с предпринимателем если деятельность организации подлежит лицензированию, то должна быть ксерокопия лицензии на эти виды деятельности. Книга жалоб и предложений должна быть предоставлена потребителю покупателю по первому его требованию. Книгу о защите прав потребителей необходимо купить в книжном магазине, иногда она продается в отделах канцтоваров. Книга жалоб и предложений так же приобретается или в канцтоварах или в книжном.

Что должно быть в уголке потребителя для розничной торговли или сферы услуг

Диспансеризация в году — что в нее входит и как пройти? Данные заполняются на основании предоставленного документа, удостоверяющего личность. Место работы или учебы заполняется со слов абитуриента или его законного представителя. Данные о перенесенных заболеваниях и профилактических мероприятиях берутся из истории развития, иначе говоря, потребуется предоставление также медицинской карты или выписки из нее с соответствующей информацией. Если флюорография была пройдена менее года назад, необходимо предоставить данные о ее результатах. В соответствии с содержанием бланка необходимо внести данные лабораторных исследований, под этим понимаются результаты общего анализа крови и мочи. Если необходимо распечатать бланк, следует уведомить об этом врача, оформляющего документ, ведь согласно приказа могут быть одновременно составлены и электронный, и бумажный вариант. Данный вопрос федеральным законодательством четко не урегулирован, необходимо ориентироваться на местное законодательство.

Полезное видео:

Уголок потребителя для ип

Так же как и в случае с предпринимателем если деятельность организации подлежит лицензированию, то должна быть ксерокопия лицензии на эти виды деятельности. Книга жалоб и предложений должна быть предоставлена потребителю покупателю по первому его требованию. Книгу о защите прав потребителей необходимо купить в книжном магазине, иногда она продается в отделах канцтоваров. Книга жалоб и предложений так же приобретается или в канцтоварах или в книжном. Телефоны контролирующих органов можно взять на официальном сайте администрации города в котором Вы ведете деятельность. Сам уголок можно заказать в любом рекламном агентстве во всяком случае я заказывал у них.

Бланк уголок потребителя скачать роспотребнадзора

Какие документы должны располагаться на стенде потребителя? Каковы штрафы за нарушение оформления уголка потребителя? От чего зависит наполняемость информационного стенда? В данной статье мы рассмотрим вопросы, связанные с уголком потребителей. Порой даже четко установленные нормы законодательства вызывают ряд сомнений и вопросов со стороны организаций и индивидуальных предпринимателей, которые оказывают услуги населению, в чьи обязанности, собственно, и входит оформление уголка потребителя. Наличие уголка потребителя — это обязанность организации или индивидуального предпринимателя при оказании услуг населению. Важно, чтобы необходимая информация была размещена. Данная обязанность вменена статьей 9 Закона РФ от 7 февраля г. Данная статья требует довести до потребителя информацию о государственной регистрации продавца и названии регистрирующего органа, а также сведения о лицензиях и аккредитации, в случае если осуществляемые виды деятельности подлежат лицензированию и или аккредитации. Требование по размещению названной информации дублируются в пункте 10 правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19 января г.

Для урегулирования отношений в магазине должен быть организован информационный уголок потребителя, где покупатель сможет найти сведения о.

Что должно быть в уголке потребителя – необходимые документы, контролирующие органы и информация

Правила СанПиН о продаже товаров в розницу. Где найти документы Самые важные документы — ИНН, свидетельство о регистрации, лицензии должны быть у компании или ИП. Без них осуществление коммерческой деятельности незаконно. Выдаются свидетельства налоговой инспекцией. Лицензии выдают уполномоченным лицензирующим органом. В Санкт-Петербурге, например, таковым является комитет по развитию предпринимательства и потребительского рынка. Закон о ЗПП продается в книжном магазине: он имеет около 20 страниц и стоит недорого. Книга жалоб также доступна в типографском варианте. Допускается ее изготовить самостоятельно. Подойдет любая тетрадь или блокнот, независимо от переплета.

Необходимый перечень документов в уголке потребителя на 2019 год

Подскажите, пожалуйста, какие документы должны присутствовать на стенде уголок потребителя в кофейне? И есть ли требования к его оформлению, количеству карманов? С уважением. Светлана Здравствуйте!

Уголок потребителя скачать бланк

За ее невыполнение предусмотрены строжайшие санкции. Ознакомимся подробнее с тем, какая информация должна в нем быть, чтобы исполнить требования Роспотребнадзора, а также с различными нюансами, что характеризуют структуру и назначение уголка потребителя — учитывая специфику нормативных актов и сложившейся практики их применения. Что представляет собой уголок потребителя и зачем он нужен? В их числе — информация о себе как хозяйствующем субъекте, который осуществляет торговую или сервисную деятельность. Существуют различные нормы, которые содержатся в нормативных актах, корреспондирующих с указанным Законом. В их числе — к примеру, постановление Правительства РФ от В правилах также перечислен ряд сведений, которые хозяйствующий субъект обязан предоставлять посетителям.

Статья отредактирована в соответствии с актуальным законодательством Материалы сайта TBis. Если вы хотите узнать, как решить именно ваш вопрос — обращайтесь в форму онлайн консультанта.